Seus dados,
com cuidado.

01Quem somos

Esta política vale para o site agenciacratos.com.br, para os formulários de cadastro dos nossos anúncios no Facebook e no Instagram e para o atendimento pelo WhatsApp da Agência Cratos.

A responsável pelo tratamento dos dados (controladora, nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados, Lei nº 13.709/2018) é a Agência Cratos LTDA, CNPJ 48.627.637/0001-39, com sede em Cachoeira do Sul, RS.

02Dados que coletamos

Dados que você informa

Quando você preenche o formulário do site, um formulário de cadastro nos nossos anúncios ou fala com a gente pelo WhatsApp, podemos receber:

• nome;
• número de WhatsApp ou telefone;
• e-mail, quando informado;
• cidade e estado;
• tipo de negócio e nome da empresa;
• faixa de investimento mensal em anúncios e outras respostas sobre o seu negócio;
• o conteúdo das mensagens que você nos envia.

Dados coletados automaticamente

Quando você navega no site, algumas informações são registradas de forma automática:

• páginas visitadas, tempo de visita e cliques;
• origem da visita (por exemplo, qual anúncio ou link te trouxe até aqui, incluindo parâmetros UTM);
• tipo de dispositivo, navegador, sistema operacional e endereço IP;
• identificadores de cookies e pixels (veja o item 06).

Não pedimos dados sensíveis, como origem racial, religião, opinião política, dados de saúde ou biométricos.

03Para que usamos

• Te responder: entrar em contato pelo WhatsApp, telefone ou e-mail sobre o que você pediu.
• Montar uma proposta: entender seu negócio, sua cidade e sua verba pra indicar o serviço certo e checar a exclusividade por segmento na sua cidade.
• Organizar o atendimento: registrar o contato no nosso CRM, com origem e etapa, pra ninguém ficar sem resposta.
• Medir e melhorar nossos anúncios: saber quais campanhas trazem contatos e ajustar a verba.
• Mostrar anúncios relevantes: exibir anúncios da Cratos para quem já visitou o site (remarketing).
• Cumprir obrigações legais: atender pedidos de autoridades e manter registros exigidos por lei.

Não usamos seus dados pra decisões automatizadas que te afetem de forma relevante sem análise de uma pessoa.

04Bases legais

Cada uso tem uma base prevista no artigo 7º da LGPD:

05Com quem compartilhamos

Não vendemos, não alugamos e não cedemos seus dados. Eles só passam por empresas que nos ajudam a operar, e apenas no necessário:

• Meta (Facebook, Instagram e WhatsApp): formulários de cadastro, atendimento e medição de anúncios;
• Google (Google Ads, Google Analytics e Google Tag Manager): medição de visitas e anúncios;
• Hospedagem e automação: o servidor que hospeda o site e as ferramentas que levam o contato do formulário até o nosso CRM;
• CRM e ferramentas de trabalho: onde registramos e acompanhamos o atendimento;
• Autoridades públicas: quando houver ordem judicial ou obrigação legal.

Alguns desses fornecedores guardam dados em servidores fora do Brasil. Nesses casos, a transferência segue o que a LGPD permite, com fornecedores que adotam padrões de proteção compatíveis.

06Cookies e pixels

Cookies são pequenos arquivos salvos no seu navegador. Pixels são códigos que avisam as plataformas de anúncio quando alguém visita uma página ou envia um formulário. No site usamos:

Você pode bloquear ou apagar cookies nas configurações do seu navegador, e ajustar suas preferências de anúncio direto no Facebook e no Google. O site continua funcionando sem eles.

07Por quanto tempo guardamos

• Contatos que não viraram cliente: até 2 anos depois da última conversa, ou até você pedir pra apagar.
• Clientes: durante o contrato e pelo prazo que a lei exigir depois dele (por exemplo, registros fiscais e contábeis).
• Dados de navegação: pelo prazo definido por cada ferramenta de medição, geralmente até 14 meses.

Depois desses prazos, os dados são apagados ou tornados anônimos.

08Seus direitos

Pela LGPD (artigo 18), você pode pedir a qualquer momento:

• confirmação de que tratamos seus dados e acesso a eles;
• correção de dados incompletos, errados ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou exclusão de dados desnecessários ou tratados em desacordo com a lei;
• portabilidade dos dados para outro fornecedor;
• exclusão dos dados tratados com base no seu consentimento;
• informação sobre com quem compartilhamos seus dados;
• revogação do consentimento;
• oposição a um tratamento feito com base em legítimo interesse.

Pra pedir, é só escrever pro e-mail do item 13. Respondemos em até 15 dias. Se achar que não foi atendido, você também pode procurar a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

09Segurança

O site usa conexão criptografada (HTTPS). O acesso aos dados é restrito a quem precisa deles pra trabalhar, com login individual nas ferramentas. Senhas e chaves de acesso ficam guardadas fora do site.

Nenhum sistema é 100% imune. Se acontecer um incidente de segurança que possa te causar risco ou dano relevante, vamos te avisar e comunicar a ANPD, como manda a lei.

10Dados dos nossos clientes

Quando a Cratos roda campanhas, páginas e CRM para um cliente, os contatos gerados pertencem a esse cliente. Nesse caso a Cratos atua como operadora: tratamos esses dados só pra prestar o serviço contratado e seguindo as instruções do cliente, que é o controlador. Pedidos sobre esses dados devem ser feitos direto à empresa anunciante.

11Menores de idade

Nossos serviços são para empresas e profissionais. Não coletamos de propósito dados de menores de 18 anos. Se isso acontecer por engano, apagamos assim que percebermos.

12Mudanças nesta política

Podemos atualizar esta política quando mudarmos ferramentas ou processos. A data da última atualização fica sempre no topo da página. Mudanças importantes também serão avisadas no site.

13Fale com a gente

Dúvidas sobre esta política ou pedidos sobre seus dados vão para o nosso canal de privacidade: